Gestionnaire Après-Vente Senior

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Après-Vente Senior, vous assurerez le suivi, la coordination et l'optimisation des opérations liées à l'entretien, à la réparation et à l'utilisation des véhicules de l'entreprise, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires et la maîtrise des coûts.

Missions principales

• Planifier et coordonner les réparations, l’entretien et les visites techniques des véhicules.
• Veiller à la conformité réglementaire (contrôle technique, assurance, documents administratifs).
• Gérer les dispositifs GPS : déploiement, activation, suivi et traitement des anomalies.
• Exploiter les données GPS pour analyser l’utilisation, les déplacements et les écarts.
• Mettre à jour les supports de suivi (réparations, consommation, immobilisation).
• Identifier, sélectionner et évaluer les prestataires et fournisseurs, et participer à la négociation contractuelle.
• Assurer le suivi budgétaire et optimiser les coûts d’utilisation et d’entretien.
• Coordonner les activités avec les services internes (Finance, Juridique, Ateliers, Achats, etc.).
• Élaborer, analyser et suivre les tableaux de bord et indicateurs de performance.
• Contribuer à l’amélioration continue et à l’optimisation de l’activité.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans la location automobile, idéalement en Location Longue Durée (LLD).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint).
• Excellente capacité d’expression orale et écrite.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Compétences d’analyse, de suivi et de coordination.
• Sens du service client et qualités relationnelles.

Compétences requises

• Word
• Excel
• PowerPoint