Gestionnaire Helpdesk – Oran

À propos du poste

Capago recherche à Oran un Gestionnaire Helpdesk pour assurer le support technique et la gestion de l’infrastructure informatique de sa filiale algérienne. Vous serez le point de contact principal entre les salariés et le service IT.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (sur site et à distance) auprès des utilisateurs.
• Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression et droits d’accès.
• Installer, configurer et intégrer les équipements, logiciels et ressources informatiques.
• Superviser la gestion des serveurs et participer aux projets IT (déploiements, migrations, ouvertures de centres).
• Effectuer les sauvegardes, archivages et la maintenance de premier niveau du matériel.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des améliorations et escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme de Technicien Supérieur en Informatique ou Master en Informatique.
• Maximum 3 ans d’expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe.

Compétences requises

• Administration réseau sous Linux et Windows.
• Gestion d’environnements Azure, AD FS, Exchange et services Web.
• Gestion de la sécurité du parc IT.
• Support technique niveau 1 et 2, gestion des comptes utilisateurs.
• Sauvegarde et archivage de données.