Gestionnaire Helpdesk trilingue – Oran

À propos du poste

CAPAGO, fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens, recherche à Oran un Gestionnaire Helpdesk trilingue. Vous assurerez le support technique des salariés et la bonne marche de l’infrastructure IT.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2, sur site et à distance.
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) et les droits d’accès.
• Installer, configurer et intégrer équipements, logiciels et ressources.
• Superviser les serveurs, réaliser les sauvegardes, archivages et la maintenance de premier niveau.
• Participer aux projets IT (déploiements, migrations, ouvertures de centres).
• Diagnostiquer les incidents, proposer des améliorations et escalader les problèmes complexes.
• Former les utilisateurs aux outils informatiques.

Profil recherché

• Diplôme de Technicien Supérieur en Informatique ou Master en Informatique.
• Maximum 3 ans d’expérience en support ou administration système.
• Maîtrise courante de l’arabe, du français et de l’anglais.

Compétences requises

• Administration réseau sous Linux et Windows.
• Environnements Azure, ADFS, Exchange et Web.
• Gestion de la sécurité du parc IT.
• Support de niveau 1 et 2, gestion des comptes utilisateurs.
• Sauvegarde, archivage et maintenance matériel informatique.