Opérateur téléphonique (H/F) – Temps plein

À propos du poste

Dans le cadre de son expansion, Luxora Clinic recherche deux opérateurs téléphoniques motivés pour son bureau de Constantine. Vous serez en contact quotidien avec une clientèle internationale majoritairement anglophone.

Missions principales

• Réception des appels entrants et traitement des demandes d’information (prestations, devis, prise de rendez‑vous) en français et en anglais.
• Réalisation d’appels sortants pour le suivi des dossiers et la relance des prospects.
• Accompagnement des patients tout au long de leur parcours en fournissant des informations claires et personnalisées.
• Transmission des informations aux équipes médicales et logistiques basées en Turquie.
• Contribution à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de conversion.

Profil recherché

• Excellente communication orale et aisance téléphonique.
• Maîtrise obligatoire de l’anglais (écrit et parlé) et du français.
• Sens du service client et capacité à gérer une clientèle exigeante.
• Organisation, rigueur et gestion simultanée de plusieurs dossiers.
• Autonomie, proactivité et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Compétences en prise d’appels et gestion de bases de données clients.
• Utilisation d’outils bureautiques (ex. Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein basé à Constantine.
• Rémunération attractive composée d’un salaire fixe + commissions sur objectifs.
• Environnement dynamique et en pleine croissance.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international.