Réceptionniste (Agent Desk)

À propos du poste

RedEx Delivery, acteur dynamique de la livraison et de la logistique en Algérie, recherche un(e) Réceptionniste (Agent Desk) pour assurer l’accueil et la gestion administrative de ses locaux à Alger.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et coursiers et les orienter.
• Gérer le standard téléphonique : répondre, filtrer, orienter les appels et prendre des messages.
• Enregistrer, suivre et distribuer les colis et le courrier entrants et sortants.
• Assister l’équipe d'exploitation et les chauffeurs en transmettant les consignes de livraison et en suivant le statut des commandes.
• Rédiger les documents courants, saisir les données de suivi et classer les dossiers (bons de livraison, factures).
• Écouter les réclamations des clients, les identifier et les orienter vers le service dédié.

Profil recherché

• Diplôme universitaire, BTS ou formation en secrétariat, communication ou gestion.
• 1 à 2 ans d’expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans la livraison ou le transport.
• Excellente maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.
• Sourire, courtoisie, sens de l’accueil et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion et de messagerie.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée ou indéterminée selon le profil.
• Poste en présentiel à Sorecal, Bab Ezzouar, Alger.
• Horaires de bureau à plein temps, avec possibilité de rotation selon les besoins.