Réceptionniste d'hôtel

À propos du poste

Nous recherchons une réceptionniste d’hôtel dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Tizi‑Ouzou. Vous serez le premier contact des clients et garantirez la qualité de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie, enregistrer leurs arrivées et gérer les départs.
• Prendre en charge les réservations, les modifications et les annulations.
• Répondre aux demandes d’information, résoudre les problèmes et assurer le suivi des réclamations.
• Coordonner les services internes (ménage, restauration, maintenance) afin d’assurer la satisfaction client.
• Tenir à jour les dossiers clients, les rapports quotidiens et la correspondance téléphonique et électronique.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac + 3 en hôtellerie, tourisme ou domaine équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans en réception ou service client, idéalement dans le secteur hôtelier.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’arabe et/ou l’anglais sont un plus.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à présenter une image soignée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Formations continues et perspectives d’évolution au sein du groupe.
• Rémunération compétitive adaptée au profil.