Responsable de communauté (Community Manager)

À propos du poste

CM Consulting, entreprise technologique leader en Algérie, recherche un Responsable de communauté pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de créer et de gérer une communauté en ligne solide pour la marque, en favorisant l'engagement et les interactions positives, et en renforçant les relations avec les clients, les parties prenantes et les influenceurs de l'industrie.

Missions principales

• Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de communauté alignée sur la vision et les objectifs de la marque.
• Créer du contenu attractif : publications réseaux sociaux, articles de blog, newsletters et autres supports de communication.
• Surveiller et modérer les plateformes en ligne (réseaux sociaux, forums, sites communautaires) pour un environnement positif et respectueux.
• Répondre aux demandes et commentaires de la communauté de manière professionnelle et en temps opportun.
• Établir et entretenir des relations avec les membres, les parties prenantes et les influenceurs.
• Collaborer avec le marketing, le service client et le développement de produits pour intégrer les retours de la communauté dans les stratégies commerciales.
• Organiser des événements communautaires en ligne et hors ligne (webinaires, chats en direct, rencontres, conférences).
• Analyser les indicateurs clés de la communauté et fournir des rapports réguliers à la direction.
• Se tenir à jour sur les tendances de l'industrie et proposer des recommandations d'amélioration continue.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en communication, marketing, commerce ou domaine connexe.
• Expérience avérée en gestion de communauté, gestion des médias sociaux ou marketing numérique.
• Solide compréhension des communautés en ligne, des plateformes de médias sociaux et des systèmes de gestion de contenu.
• Excellent français et arabe écrits et oraux, avec capacité d'adaptation aux différents publics.
• Esprit analytique, créativité et capacité à résoudre des problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais.

Compétences requises

• Maîtrise des outils et plateformes de gestion des médias sociaux.
• Compétences interpersonnelles et relationnelles.
• Passion pour la technologie et veille sur les dernières tendances.