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Description du poste
Joveo est une plateforme de publicité de recrutement propulsée par l’intelligence artificielle, qui aide des milliers d’entreprises à prendre des décisions d’embauche éclairées grâce à l’apprentissage automatique, aux enchères en temps réel et à l’analyse prédictive. Dans le cadre de notre forte croissance en Algérie, nous recherchons un(e) Responsable des Opérations talentueux(se) et orienté(e) résultats pour piloter l’ensemble des processus opérationnels de l’entreprise.
**Missions principales**
- Concevoir, documenter et optimiser les flux de travail quotidiens afin d’assurer la continuité et la qualité du service Joveo.
- Développer et mettre en œuvre des procédures opérationnelles standard (SOP) en collaboration avec les équipes produit, data, support client et commercial.
- Identifier les goulets d’étranglement, analyser leurs causes racines et lancer des projets d’amélioration continue (méthodologies Lean, Six Sigma, Kaizen).
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels (temps de traitement, taux d’erreur, SLA, satisfaction client) et produire des rapports mensuels pour la direction.
- Coordonner les priorités et les ressources entre les différentes fonctions transversales, garantissant une communication fluide et une alignement stratégique.
- Manager et développer l’équipe opérationnelle (recrutement, formation, coaching) en instaurant une culture d’excellence et de responsabilisation.
- Piloter les projets d’automatisation et d’intégration d’outils (Notion, Asana, Tableau, scripts Python) pour réduire les tâches manuelles et augmenter la productivité.
- Assurer la conformité aux exigences légales et aux standards de sécurité des données (RGPD, ISO 27001).
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion des opérations au sein d’une entreprise technologique ou de services, idéalement dans le secteur SaaS ou recrutement en ligne.
- Solides compétences analytiques et maîtrise des outils de reporting (Excel avancé, Google Data Studio, Power BI).
- Expérience avérée en conception de processus, amélioration continue et gestion de projets complexes.
- Excellente maîtrise des outils de gestion de projet et de collaboration (Notion, Asana, Jira, Trello).
- Capacités de leadership reconnues, avec une aptitude à motiver, former et développer des équipes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français ; l’anglais professionnel est un plus.
- Sens aigu de l’organisation, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une scale‑up en pleine expansion, avec des perspectives d’évolution rapide.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation et la data‑driven culture.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Possibilité de télétravail partiel (hybrid) selon les besoins du service.
- Accès à des outils de pointe et à des formations certifiantes en IA, data analytics et management.
Rejoignez Joveo et participez à la transformation du recrutement grâce à l’intelligence artificielle ! Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant.
