Responsable Informatique Pays – Trilingue

À propos du poste

En tant que Responsable IT pour la filiale algérienne de CAPAGO, vous piloterez l’ensemble de l’infrastructure informatique et encadrerez les équipes techniques locales.

Missions principales

• Manager et animer les équipes du support technique et des infrastructures du groupe.
• Assurer le bon fonctionnement du service via un management de proximité et assister les techniciens locaux.
• Veiller à l’utilisation des bases de connaissances et former les techniciens.
• Réaliser des rapports périodiques sur la productivité et la santé des infrastructures IT.
• Garantir le respect des SLA et déployer les procédures d’assistance.
• Optimiser les processus de support et de maintenance locale, identifier et résoudre les incidents majeurs.
• Collaborer avec les différents services de CAPAGO pour assurer le respect des processus globaux.
• Mettre en place des outils de suivi et des KPI.
• Collecter les informations pour faire évoluer l’environnement technologique, réaliser une veille technologique.
• Participer à la validation et mise en place de nouveaux matériels et systèmes.
• Gérer le stock de matériel et coordonner les approvisionnements avec le service Achats.

Profil recherché

• Bachelor en Informatique.
• 2 à 6 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Management d’équipes.
• Sens de l’organisation.
• Esprit d’initiative.
• Orientation client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Analyse des dysfonctionnements.
• Rédaction de procédures.
• Conduite de projets.
• Excellentes compétences analytiques.