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Description du poste
TechnipFMC, leader mondial de l’ingénierie et des technologies pour le secteur de l’énergie, poursuit sa mission de bâtir un avenir durable grâce à l’innovation, la collaboration et la responsabilité sociétale. Implantée en Algérie, notre filiale recherche un Responsable Service Terrain (FST Manager) pour piloter l’ensemble des activités de service sur le terrain, garantir la disponibilité et la performance de nos techniciens de service (FST) et assurer la satisfaction de nos clients dans un environnement exigeant et en constante évolution.
**Missions principales**
- **Gestion de la main‑d’œuvre** : assurer la disponibilité, la capacité et la préparation des FST pour répondre aux exigences opérationnelles, aux projets et aux engagements contractuels. Élaborer les prévisions de besoins à court, moyen et long terme et ajuster les effectifs en fonction des priorités business.
- **Management d’équipes** : encadrer, former et évaluer les superviseurs et planificateurs de service terrain. Développer leurs compétences en planification, dispatching et suivi de la performance.
- **Planification et dispatching** : superviser les planificateurs de service terrain, optimiser le dispatching des techniciens selon les critères de priorité, de compétence et de disponibilité, tout en respectant les exigences de sécurité et de qualité.
- **Suivi de la performance** : piloter les KPI clés (taux d’utilisation, qualité d’intervention, sécurité, satisfaction client, coûts) et mettre en place des actions correctives pour améliorer continuellement les résultats.
- **Conformité et sécurité** : veiller à la conformité des activités avec les politiques internes, les obligations contractuelles et la législation en vigueur (normes HSE, certifications, autorisations).
- **Relation client et partenaires** : maintenir des relations solides avec les clients, agents et fournisseurs, assurer une communication transparente et proactive, et contribuer à l’excellence opérationnelle perçue par nos partenaires.
- **Amélioration continue** : analyser les processus d’exécution, proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à augmenter l’efficacité, réduire les coûts et renforcer la qualité de service.
- **Gestion du portefeuille de compétences** : suivre les évaluations, certifications et autorisations des FST, garantir que chaque technicien soit affecté à des missions correspondant à son niveau de qualification.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent (industrie, énergie, maintenance ou gestion de projets).
- Minimum 8 ans d’expérience dans la gestion d’équipes de techniciens de terrain, idéalement dans le secteur pétrolier, gazier ou industriel.
- Expérience avérée en planification, dispatching et suivi de KPI.
- Connaissance approfondie des exigences HSE et des normes de qualité du secteur.
- Aptitudes managériales fortes : leadership, coaching, prise de décision et gestion du changement.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.
- Maîtrise des outils de planification (ERP, SAP, systèmes de gestion de la maintenance) et des suites bureautiques.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise internationale reconnue.
- Des projets à forte valeur ajoutée et une visibilité sur les enjeux énergétiques mondiaux.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, retraite, formation continue).
- Des opportunités de mobilité internationale et de développement de carrière.
- Une culture d’entreprise qui valorise la curiosité, l’inclusion, l’authenticité et l’innovation.
Rejoignez TechnipFMC et contribuez à façonner le futur de l’énergie en Algérie et au-delà !
