Spécialiste Assurance Qualité Retail

À propos du poste

Bank ABC Algeria recherche un Spécialiste Assurance Qualité Retail pour accompagner les directeurs d’agence dans la gestion des anomalies et renforcer la maîtrise du risque opérationnel au sein du réseau.

Missions principales

• Accompagner les directeurs d’agence dans la clôture et le suivi des anomalies relevées.
• Assurer le suivi des recommandations de l’Audit Interne, de la Compliance et du département Risk ORM.
• Contribuer à l’élaboration, la mise à jour et l’amélioration des processus et procédures du réseau.
• Coordonner les actions entre le réseau d’agences et les structures centrales.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) et les plans d’actions associés.

Profil recherché

• Diplôme universitaire (Bac+4/5) en Finance, Banque, Gestion, Économie ou Droit bancaire.
• Minimum 10 ans d’expérience dans le secteur bancaire, idéalement en contrôle, conformité ou risque opérationnel.
• Bonne connaissance des opérations bancaires, du commerce extérieur et de la réglementation bancaire.
• Maîtrise du français et de l’arabe, l’anglais fortement souhaité.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes d’information bancaires.
• Excellente maîtrise de Microsoft Excel et Visio.
• Capacités d’analyse, d’organisation et de suivi.