Technicien Helpdesk IT

À propos du poste

Le Pilote Informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques et des équipements digitaux du supermarché Ferdi. Il garantit la continuité de l’exploitation, la disponibilité des caisses, balances, scanners et du réseau, ainsi que le support technique des équipes opérationnelles.

Missions principales

• Installer, paramétrer et maintenir les équipements informatiques du magasin (caisses, scanners, lecteurs de prix, balances, PDA, imprimantes, serveurs, réseau).
• Assurer le bon fonctionnement du logiciel de gestion « Micro Gestion », gérer les accès utilisateurs, les sauvegardes et les mises à jour.
• Fournir un support technique rapide aux équipes en caisse et en exploitation, résoudre les incidents et former les utilisateurs.
• Superviser le réseau informatique, contrôler les connexions des équipements et veiller à la sécurité des données.
• Gérer les systèmes de vidéosurveillance, contrôler les enregistrements et assurer le bon état des équipements de sécurité.
• Participer aux tests et simulations avant l’ouverture du magasin, contrôler les prix et les intégrations d’articles.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans la grande distribution ou le retail informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows et des logiciels de gestion retail.
• Capacité à travailler en équipe, sens du service et pédagogie pour former les utilisateurs.

Compétences requises

• Réseaux informatiques
• Maintenance hardware
• Systèmes de caisse
• Logiciels de gestion retail (Micro Gestion)
• Vidéosurveillance et sécurité