Account Manager – Gestion de portefeuille clients

À propos du poste

Nous recherchons un Account Manager pour gérer et développer un portefeuille clients. Votre rôle sera de répondre à leurs besoins, de veiller à leur satisfaction et de contribuer à la croissance de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer la promotion et la commercialisation des produits de l’entreprise.
• Assurer la gestion des comptes clients.
• Analyser et rapporter l’activité commerciale.
• Gérer la facturation et l’encaissement.
• Assurer le traitement des appels d’offre.
• Promouvoir et commercialiser les produits/services de l’entreprise.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients.
• Effectuer un travail de veille-clientèle et développer des relations plus profondes et plus efficaces avec la clientèle afin d’améliorer la prise de décision de l’entreprise.
• Réceptionner les demandes clients, détecter le besoin sous‑jacent et mener les négociations jusqu’à la signature des contrats de vente.
• Accompagner, conseiller et tenir informés les clients dans le choix des produits/services les plus adaptés.
• Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de la hiérarchie.
• Effectuer les bilans de campagne.
• Suivre l’activité commerciale de chaque client sur le CRM.
• Suivre quotidiennement la publication des appels d’offre.

Profil recherché

• Formation : Diplôme en commerce, gestion, marketing ou domaine connexe.
• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience significative en gestion de compte client ou en relation commerciale.

Compétences requises

• Excellentes capacités de communication et de négociation.
• Esprit analytique pour identifier les opportunités et proposer des améliorations.
• Orientation client et aptitude à gérer des priorités multiples.
• Maîtrise des outils informatiques et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint, etc.).
• Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociation.
• Excellente résistance au stress.
• Maîtrise des secteurs d’activité de ses clients et de son entreprise.
• La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée.