Agent commercial polyvalent – Accueil et vente bancaire

À propos du poste

L'Agent commercial polyvalent assure l'accueil téléphonique et physique des clients et prospects d'une agence bancaire. Il renseigne, conseille et détecte les besoins afin de les orienter vers le bon interlocuteur et de promouvoir les services bancaires.

Missions principales

• Accueillir les clients, répondre aux appels, organiser les rendez‑vous et orienter vers les conseillers appropriés.
• Informer sur les produits bancaires (comptes, épargne, cartes CIB/VISA, applications) et accompagner l’utilisation des équipements automatiques (ELS, GAB).
• Vendre les produits et services bancaires de base, délivrer les cartes et initier les demandes de chéquier.
• Gérer le portefeuille client attribué : vente de packages sur AMPLITUDE, demandes de cartes via Select System, simulations de crédit avec Work Flow, mise à jour des fiches clients.
• Participer aux campagnes commerciales, réaliser du phoning et animer l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+4 à Bac+5 (Licence, Master 1, Master 2, Ingéniorat).
• Expérience de 1 à 2 ans dans la relation client ou la vente bancaire.
• Excellentes capacités relationnelles et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des équipements bancaires automatiques (ELS, GAB).
• Utilisation des systèmes internes : AMPLITUDE, Select System, Work Flow.
• Connaissance des produits bancaires (cartes CIB/VISA, épargne, crédits).