Agent Commercial Polyvalent – Agence Sidi Yahia

À propos du poste

En tant qu’Agent Commercial Polyvalent au sein de l’agence Sidi Yahia de la Société Générale Algérie, vous serez le premier contact des clients et prospects, chargé d’accueillir, d’informer et de les orienter vers les services adaptés.

Missions principales

• Accueillir les clients et prospects, gérer les rendez‑vous et les orienter vers les conseillers de clientèle.
• Renseigner sur les produits bancaires (comptes, cartes CIB/VISA, épargne Déclic) et proposer les ventes de services.
• Délivrer les cartes CIB/VISA, initier les demandes de chéquier et traiter les réclamations clients.
• Gérer le portefeuille rattaché : vente de packages, demandes de cartes via le système Select, fiabilisation des fiches clients, simulations de crédit.
• Participer aux campagnes commerciales et aux actions de phoning en synergie avec les CDC.
• Animer l’espace d’accueil, distribuer le courrier et assurer les opérations de guichet sous dérogation.

Profil recherché

• Niveau Bac+3 minimum (Licence) ou équivalent.
• Expérience de moins d’un an dans la relation client ou la vente bancaire.
• Maîtrise du français, bonne aisance orale et écrite.
• Sens du service, capacité d’écoute et d’orientation client.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires (comptes, cartes, épargne, crédit).
• Utilisation des outils internes (Select System, Work Flow, AMPLITUDE).
• Saisie et suivi des dossiers clients.
• Gestion de portefeuille et suivi commercial.