Agent Commercial – Tourisme et Voyage

À propos du poste

Nous recherchons un Agent Commercial dynamique pour renforcer notre équipe dans le secteur du tourisme et du voyage à Boumerdès. Le poste, en CDI, est ouvert aux profils débutants comme aux candidats plus expérimentés, avec un niveau d’étude allant du Baccalauréat à Master 1.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients en agence, par téléphone et via les réseaux sociaux.
• Identifier les besoins des clients et proposer des offres de billets d’avion, séjours, Omra, réservations d’hôtels et services de visa.
• Établir les devis, assurer le suivi des réservations et des dossiers clients.
• Gérer les paiements et les documents nécessaires au voyage.
• Participer à la promotion des offres de l’agence sur les supports de communication.
• Développer et fidéliser la clientèle, assurer le service après‑vente et traiter les réclamations.

Profil recherché

• Formation en tourisme, commerce, marketing ou domaine similaire.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe (anglais apprécié).
• Sens de l’accueil, de la communication et de la négociation.
• Esprit d’équipe, rigueur et sens de l’organisation.
• Une expérience dans une agence de voyage constitue un atout.

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils informatiques.
• Maîtrise des réseaux sociaux pour la promotion et la relation client.