Agent Conseiller Voyage – CDI à Cheraga

À propos du poste

Nous recherchons trois agents conseillers voyage passionnés par le tourisme, l’hôtellerie et les loisirs pour rejoindre notre équipe dynamique à Cheraga, Alger. Ce poste en CDI s’adresse aux candidats disposant de 3 à 5 ans d’expérience ou d’une formation adaptée.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.
• Concevoir des voyages sur mesure selon les besoins et le budget du client.
• Réaliser les réservations aériennes via le GDS Amadeus.
• Effectuer les recherches tarifaires et proposer les meilleures options.
• Émettre, modifier, échanger et rembourser les billets d’avion.
• Réserver les prestations complémentaires (hôtels, transferts, location de voiture, assurances, activités).
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu’au retour de voyage.
• Gérer les dossiers administratifs et les documents de voyage.
• Traiter les demandes par téléphone, e‑mail, WhatsApp et en agence.
• Atteindre les objectifs commerciaux et garantir une haute satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans le secteur du voyage ou formation équivalente.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellente communication orale et écrite en français.
• Orientation client et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise du GDS Amadeus (création de PNR, tarification, émission, modification, remboursement).
• Connaissance de la billetterie aérienne internationale et des règles tarifaires.
• Compétences en conception de voyages à la carte.
• Bonne connaissance des destinations touristiques.
• Maîtrise des outils Microsoft Office.