Agent d'accueil et d'orientation – Baccalauréat exigé – Alger

À propos du poste

Nous recherchons des agents d'accueil et d'orientation pour notre filiale à Alger. Vous serez en charge d’accueillir les usagers du centre de demandes de visa Schengen, en veillant à la qualité du service et au respect des procédures.

Missions principales

• Accueillir les usagers, vérifier la conformité des rendez‑vous et orienter les différents types de demandeurs (Standard, Premium, mobilité réduite, urgences consulaires).
• Gérer les flux et réguler les files d’attente en ajustant le balisage et en anticipant les pics d’affluence.
• Assister les demandeurs dans l’utilisation des bornes d’auto‑enregistrement et répondre à leurs questions.
• Collaborer avec les équipes de réception, de sécurité et d’exploitation, et signaler toute situation à risque.

Profil recherché

• Baccalauréat obligatoire.
• Maîtrise du français et de l’arabe à l’écrit comme à l’oral.

Compétences requises

• Gestion de flux et régulation de foule.
• Utilisation de bornes interactives, lecteurs de QR‑code et terminaux de contrôle.
• Capacité à appliquer les règles d’accès avec fermeté et diplomatie.

Ce que nous offrons

• Salaire net de 55 000 DZD.
• Contrat local.