Agent de relation client – Guest Relation Officer

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Guest Relation Officer dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe du Sheraton Club des Pins Resort. Vous serez le premier contact des clients, garantissant une expérience mémorable dès leur arrivée.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer le suivi des demandes et répondre aux questions des clients.
• Résoudre les problèmes rencontrés par les clients en coordination avec les services internes.
• Collecter les retours clients et proposer des améliorations de service.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2, Licence (LMD) ou Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou gestion.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Bonne présentation et aisance à l'oral.

Compétences requises

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Maîtrise de l'anglais (écrit et oral).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial et dynamique.
• Formation continue et accompagnement professionnel.
• Opportunité de développer vos compétences dans un secteur en pleine croissance.