Assistante commerciale – Accueil clients et gestion des colis

À propos du poste

Nous recherchons une assistante commerciale pour assurer l’accueil des clients et des livreurs, gérer les dépôts et retraits de colis, et garantir une circulation fluide de l’information entre les différents acteurs logistiques.

Missions principales

• Accueil des clients (dépôt ou retrait de colis), vérification des pièces d’identité et du numéro de suivi, information sur les délais, tarifs et conditions de livraison, gestion des réclamations simples.
• Gestion des colis : réception, contrôle de l’état, du poids et de l’emballage, enregistrement dans le système informatique, étiquetage, scan et organisation du stockage temporaire.
• Accueil des livreurs : coordination avec les chauffeurs, remise des colis à livrer, réception des retours ou des colis non livrés, mise à jour des statuts de livraison.
• Suivi administratif : saisie des données dans le logiciel de gestion, gestion des bons de livraison et des reçus, suivi des colis en litige, réponses aux appels et messages des clients.

Profil recherché

• Femme, sens du service client, capacité à travailler sous pression, rigueur et organisation.
• Bonne communication, aptitude à gérer un flux important de colis.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion de colis et de l’outil informatique.
• Notions de logistique et transport, gestion des encaissements si paiement à la livraison.