Assistante Service Après-Vente (SAV) – Coordination & Support
Melouki Santé · Algiers
Job description
À propos du poste
Nous recherchons une Assistante Service Après‑Vente (SAV) pour assurer la liaison entre nos clients laboratoires et nos équipes techniques. Vous intégrerez l’équipe de Melouki Santé, spécialisée dans la distribution d’équipements biomédicaux.
Missions principales
- Réceptionner, enregistrer et qualifier les appels des laboratoires clients.
- Coordonner les interventions de maintenance des ingénieurs sur le terrain.
- Suivre le traitement des tickets SAV et garantir le respect des délais.
- Gérer les commandes de pièces détachées, établir les devis et assurer le suivi de la facturation.
- Mettre à jour la base de données (GMAO / ERP) et rédiger les rapports d’intervention.
Profil recherché
- Diplôme en Gestion, Administration, Commerce ou équivalent.
- 1 à 3 ans d’expérience en assistance SAV, coordination ou support client, idéalement dans le secteur médical ou technique.
Compétences requises
- Maîtrise du Pack Office.
- Bonne connaissance d’un ERP et/ou d’un système GMAO.
- Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
Questions fréquentes
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