Chargé d'Assistance

À propos du poste

En tant que Chargé d'Assistance, vous rejoignez AXA Partners pour accompagner les clients par téléphone, garantir une expérience de qualité et contribuer à la satisfaction globale.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des clients avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Résoudre les incidents ou orienter les clients vers les services compétents.
• Documenter les échanges et assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Excellente capacité d'écoute et de communication orale et écrite.
• Sens du relationnel, esprit d'équipe et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Expérience préalable dans le service client ou l’assistance téléphonique.
• Diplôme universitaire ou équivalent.

Compétences requises

• Compétences en communication et en gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Couverture santé et prévoyance complémentaire.
• Différents shifts de travail.
• Programme de reforestation : un arbre planté pour chaque nouvelle recrue.
• Environnement de travail axé sur la qualité de vie et la diversité.