Chargé de Support Applicatif

À propos du poste

Ramy Food Company recherche un Chargé de Support Applicatif pour assurer le bon fonctionnement des systèmes d’information sur ses sites en Algérie. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs et garantirez la continuité du service.

Missions principales

• Assurer le support fonctionnel des applications métiers utilisées par les différents sites du groupe.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils et répondre à leurs demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents fonctionnels dans les meilleurs délais.
• Collaborer avec l’équipe Support Niveau 2 pour traiter les problèmes complexes.
• Réaliser un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 (Licence, Master, Ingéniorat).
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des processus de distribution, logistique et approvisionnement.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer les priorités et à s’adapter au stress.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement poste de travail (Windows) et des applications métiers.
• Compréhension des processus métiers liés à la distribution et à la logistique.
• Discrétion et respect du secret professionnel.