Chargé réclamation client confirmé

À propos du poste

Eurl Watson distribution recherche un chargé réclamation client confirmé pour son équipe du secteur Logistique, Achat, Stock et Transport. Le poste est basé à Aïn Arnat, dans la daïra d'Aïn Arnat, à Sétif, et s'annonce en contrat CDD ou mission, avec possibilité de renouvellement selon la performance.

Missions principales

• Gérer et traiter les réclamations clients liées aux opérations logistiques et au transport.
• Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète.
• Collaborer avec les équipes Achat, Stock et Transport pour identifier et corriger les causes des réclamations.
• Assurer une communication claire et régulière avec les clients pour leur satisfaction.
• Rédiger des rapports d'analyse des réclamations et proposer des actions correctives.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes de gestion des réclamations.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2 dans un domaine lié à la logistique, à la gestion ou au commerce.
• Expérience confirmée de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en logistique ou transport.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français.
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie et professionnalisme.
• Esprit d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, autonomie et esprit d'équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des réclamations.
• Communication écrite et orale en français.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail dynamique à Aïn Arnat, Sétif.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Encadrement par une équipe expérimentée et bienveillante.