Chargé Support Systèmes d'Information

À propos du poste

En tant que Chargé Support Systèmes d'Information, vous rejoignez l'équipe informatique de LABOREX ALGERIE SPA pour assurer le bon fonctionnement des outils numériques et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Participer au déploiement, à l'administration et à la maintenance des solutions digitales de l'entreprise.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer le suivi des tickets.
• Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue des processus.
• Collaborer avec les équipes métiers pour identifier les besoins et proposer des évolutions du système d'information.

Profil recherché

• Bac+3 à Bac+5 en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique ou support applicatif.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, autonomie et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de l'environnement Windows et de la suite Microsoft 365.
• Connaissance des outils digitaux (GED, workflows, applications métiers).
• Expérience avec SAP (navigation, support fonctionnel, assistance utilisateurs).
• Notions en réseaux, équipements informatiques et sécurité des postes de travail.
• Bonne maîtrise des outils collaboratifs Microsoft (Teams, SharePoint, Power Platform).