Chargé(e) ADV – Gestion des commandes clients

À propos du poste

Nous recherchons deux Chargé(e)s ADV expérimentés pour rejoindre notre équipe dynamique à Dar El Beïda, Alger. Vous serez responsable du traitement complet des commandes, du premier contact client jusqu’à la facturation.

Missions principales

• Gérer le traitement des commandes clients de la réception à la facturation.
• Assurer le suivi des dossiers clients et la coordination avec les services internes.
• Répondre aux demandes téléphoniques et par email en garantissant un service client de qualité.
• Mettre à jour les bases de données commerciales et administratives.
• Participer à la gestion des litiges et au recouvrement des créances.
• Contribuer à l’amélioration des processus ADV pour optimiser la satisfaction client.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac à Bac+3 (Licence, TS Bac+2, etc.).
• Expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire (vente, télévente ou assistanat).
• Rigueur, autonomie, sens du détail et capacité à travailler en équipe.
• Bonne réactivité et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Word, Excel, Outlook.
• Utilisation d’un logiciel de gestion commerciale.
• Excellentes capacités organisationnelles.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe professionnelle.
• Opportunités de développement des compétences et formation continue.
• Localisation accessible à Dar El Beïda, facilitant les déplacements.