Chargé(e) d'accueil

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) d’accueil pour rejoindre un cabinet médical à Alger. Vous serez le premier point de contact des patients, tant par téléphone que sur site, et contribuerez à la bonne organisation du planning et à la gestion administrative. Le poste requiert une excellente capacité d’écoute, une attitude chaleureuse et une grande rigueur dans le traitement des informations confidentielles.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et physique des patients, en les orientant vers les services appropriés.
• Réceptionner, filtrer et orienter les appels entrants, en priorisant les urgences médicales.
• Confirmer les rendez‑vous et prendre les messages avec précision, en mettant à jour le planning.
• Gérer les appels complexes et les mises en attente, en assurant une communication claire.
• Effectuer les tâches administratives de base (classement, archivage) et mettre à jour les dossiers patients.
• Assurer la facturation et les encaissements avec rigueur, en respectant les procédures comptables.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise du standard téléphonique et des outils bureautiques.
• Bonne élocution, sens de l’accueil et de l’organisation.
• Discrétion, réactivité et professionnalisme.

Compétences requises

• Gestion du standard téléphonique.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.