Chargé(e) de relation clientèle – agence

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recrute un(e) chargé(e) de relation clientèle pour son agence de Rouiba, rattaché(e) au directeur d’agence. Vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients au guichet, garant(e) d’un service de qualité conforme aux normes bancaires.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon la charte client AGB.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients.
• Effectuer les opérations courantes (versements, retraits, change, allocations touristiques).
• Gérer les opérations commerciales (produits BAD, monétique, crédit à la consommation).
• Assurer la gestion de la caisse en dinars et devises dans le respect des limites.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant remise au directeur d’agence.
• Gérer le stock des cartes monétiques selon les procédures.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en commerce, finance, comptabilité, gestion ou management.
• Connaissance de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Aptitude commerciale et sens du service client.
• Excellentes capacités relationnelles et communicationnelles.
• Disponibilité et flexibilité horaire.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Bonne maîtrise de la comptabilité générale.
• Connaissance des procédures bancaires et de la monétique.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe + prime de performance.
• Plan de carrière et développement personnel.
• Avantages sociaux divers.