Chargé(e) de relation clientèle

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recherche un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour son agence de Bab El Oued. Rattaché(e) au Directeur d’Agence, vous serez l’interlocuteur principal des clients au guichet et assurerez le bon déroulement des opérations bancaires quotidiennes.

Missions principales

• Accueillir, écouter et orienter les clients selon les standards de la banque.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients émises au sein de l’agence.
• Effectuer les opérations courantes : versements, retraits, change manuel, allocations touristiques.
• Gérer les opérations commerciales : produits BAD, monétique, crédits à la consommation.
• Administrer la caisse (dinars et devises) en respect des limites et procédures.
• Contrôler la journée comptable et la transmettre au Directeur d’Agence.
• Suivre le stock des cartes monétiques conformément aux règles internes.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en Commerce, Finance, Comptabilité, Gestion ou Management.
• Connaissances en comptabilité générale et techniques bancaires.
• Aptitude commerciale et excellent contact interpersonnel.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d’un salaire fixe + prime de performance.
• Plan de carrière et développement personnel.
• Avantages sociaux divers.