Chargé(e) de relation clientèle

À propos du poste

Gulf Bank Algérie recherche un(e) chargé(e) de relation clientèle rattaché(e) au directeur d’agence. Vous serez l’interlocuteur principal des clients au guichet, garant du respect des procédures et de la qualité de service.

Missions principales

• Assurer l'accueil, l'écoute et l'orientation des clients selon les standards AGB.
• Enregistrer et traiter les réclamations clients de l'agence.
• Effectuer les opérations courantes (versements, retraits, change manuel, allocations touristiques).
• Gérer les opérations commerciales (produits BAD, monétique, crédit à la consommation).
• Superviser la caisse en dinars et devises dans les limites autorisées.
• Scanner et contrôler la journée comptable avant remise au directeur d'agence.
• Gérer le stock des cartes monétiques conformément aux procédures.

Profil recherché

• Diplôme supérieur en Commerce, Finance, Comptabilité, Gestion ou Management.
• Maîtrise de la comptabilité générale et des techniques bancaires.
• Bonne aisance communicationnelle et capacité à développer de nouvelles relations.
• Disponibilité, flexibilité horaire et mobilité géographique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint.
• Connaissances en comptabilité générale.
• Techniques bancaires.

Ce que nous offrons

• Rémunération composée d'un salaire fixe + prime de performance.
• Plan de carrière et développement personnel.
• Avantages sociaux divers.