Chargé(e) de service clientèle – Agence de Sétif

À propos du poste

Le chargé de service clientèle de l’agence de Sétif assure le traitement administratif et comptable des opérations bancaires, en veillant au respect des procédures, de la réglementation et des délais.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes selon les procédures en vigueur.
• Vérifier la régularité administrative des dossiers avant saisie et solliciter les informations manquantes auprès des commerciaux ou des clients.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations et assurer le suivi jusqu’à leur clôture.
• Réaliser les contrôles de premier niveau pour maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les consignes de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité du marché, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).
• Traiter les anomalies, en assurer la régularisation et remonter les causes d’erreurs à la hiérarchie.
• Alerter les équipes commerciales en cas de variations significatives des volumes d’opérations.

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des exigences de conformité.
• Rigueur, sens du détail et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à communiquer avec les clients et les équipes commerciales.
• Esprit d’analyse pour identifier et corriger les anomalies.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures liées aux opérations bancaires.
• Connaissance des règles de vigilance et de conformité bancaire.
• Capacité à réaliser des contrôles de premier niveau et à gérer les risques administratifs.