Chargé(e) de service clientèle – agence Mostaghanem

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service clientèle pour notre agence de Mostaghanem. Vous intégrerez le back‑office d’une entité bancaire et assurerez le traitement administratif et comptable des opérations courantes.

Missions principales

• Exécuter les opérations bancaires courantes en respectant les procédures et la réglementation.
• Vérifier la régularité administrative des dossiers avant saisie et intervenir auprès des commerciaux ou clients pour compléter les informations manquantes.
• Percevoir les commissions et frais liés aux opérations, assurer le suivi jusqu’à la clôture et alerter la hiérarchie en cas de problème.
• Réaliser les contrôles de premier niveau pour maîtriser les risques comptables et administratifs.
• Appliquer les règles de vigilance et de conformité (sécurité financière, protection des intérêts clients, intégrité du marché, éthique professionnelle, législation bancaire et fiscale).

Profil recherché

• Bonne connaissance des procédures bancaires et des exigences de conformité.
• Capacité à travailler avec rigueur, organisation et sens du service client.
• Assertivité et intégrité dans la gestion des risques.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures liées aux opérations bancaires.
• Connaissance des règles de sécurité et de conformité.
• Capacité à réaliser des contrôles de premier niveau et à identifier les anomalies.

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel structuré au sein d’une entité bancaire.
• Possibilité d’évolution vers des fonctions à responsabilité.