Conseiller client – Freight forwarding (maritime & logistique)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) conseiller(ère) client spécialisé(e) en freight forwarding pour renforcer notre équipe commerciale et opérationnelle à Alger. Vous serez l’interface privilégiée entre les clients et les équipes opérationnelles.

Missions principales

• Assurer l’accueil, l’orientation et le suivi des demandes clients (import/export, transit, shipping).
• Traiter les cotations et demandes de fret maritime et logistique.
• Suivre les dossiers clients de bout en bout (booking, documentation, embarquement, livraison).
• Coordonner avec les compagnies maritimes, transitaires et partenaires logistiques.
• Informer les clients de l’avancement des opérations et gérer les réclamations.
• Préparer et contrôler les documents liés aux opérations de freight forwarding.
• Mettre à jour les systèmes de suivi et les bases de données clients.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et commerciales pour garantir la qualité de service.

Profil recherché

• Diplôme en commerce international, transport & logistique ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur maritime, transit ou freight forwarding.
• Bonne connaissance des opérations import/export et de la chaîne logistique.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Maîtrise du français ; l’anglais professionnel est un atout.
• Esprit d’équipe, réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Connaissance des incoterms et des procédures maritimes.
• Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion des dossiers clients.

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel stimulant et évolutif.
• Expérience enrichissante dans le secteur maritime et logistique.
• Exposition aux opérations internationales et perspectives de développement professionnel.