Conseiller Client – Gestion de portefeuille et relation client

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre agence d’Alger, nous recherchons un Conseiller Client dynamique, chargé de gérer le portefeuille clients et d’assurer la liaison entre les différents services internes et externes.

Missions principales

• Assurer la gestion et le suivi du portefeuille clients.
• Transmettre conventions, mandats et documents administratifs aux clients et transitaires.
• Traiter et envoyer les avis d’arrivée, garantir le suivi des opérations d’échange et d’export.
• Répondre aux demandes d’information, accompagner les clients et prendre en charge leurs doléances jusqu’à résolution.
• Assurer l’interface entre les différents départements et veiller à la mise à jour des dossiers.
• Utiliser les outils internes pour la traçabilité des échanges et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Profil recherché

• Niveau Bac+2 à Bac+5 en Commerce, Transport & Logistique, Gestion ou domaine équivalent.
• Expérience de 1 à 5 ans dans la relation client, le transit, la logistique ou le transport.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral ; l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Bonne maîtrise du Pack Office et des outils de messagerie.
• Excellentes capacités de communication et sens du service client.
• Organisation, gestion des priorités et rigueur dans le traitement des demandes.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Ce que nous offrons

• Environnement professionnel et évolutif.
• Formation et accompagnement à la prise de poste.
• Opportunités d’évolution selon la performance.