Conseiller clientèle particuliers – agence Mostaghanem

À propos du poste

Le conseiller clientèle particuliers assure la gestion d’un portefeuille de clients physiques au sein de l’agence Mostaghanem. Il est l’interlocuteur privilégié, chargé de développer l’activité commerciale tout en garantissant la conformité des opérations.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de particuliers en respectant les procédures de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
• Analyser les besoins des clients, proposer des produits bancaires adaptés (ouvertures de compte, cartes, prêts) et réaliser des ventes croisées.
• Effectuer les actions commerciales : prise de rendez‑vous, relances téléphoniques, envoi de courriers, prospection et recommandation.
• Assurer la qualité et la mise à jour des données clients dans le système d’information (Delta) et le DUC.
• Traiter les demandes de cartes, de chéquiers, les réclamations et suivre la production hebdomadaire.
• Participer aux challenges nationaux, au lancement de nouveaux produits et à la recherche de dépôts.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans la banque ou la vente de services financiers.
• Bonne connaissance des procédures de conformité et de la réglementation bancaire.
• Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
• Rigueur dans la gestion des données et le suivi de la production.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et du système d’information bancaire (ex. Delta).
• Techniques de vente et de négociation.
• Gestion de portefeuille clients.