Conseillère clients – Showroom Annaba

À propos du poste

Raylan Algérie recherche une conseillère clients pour son showroom à Annaba. Poste à temps plein et exclusivement en présentiel, elle est le point de contact principal des client·es et contribue à la qualité du service, à la fidélisation et à la satisfaction de la clientèle.

Missions principales

• Gérer les demandes quotidiennes : accueil, informations, réclamations
• Assurer un suivi personnalisé et accompagner les client·es dans leurs choix de produits ou services
• Traiter les appels et les demandes écrites, et mettre à jour les dossiers clients
• Remonter les feedbacks au reste de l'équipe

Profil recherché

• Formation universitaire en Commerce ou Marketing, avec une formation complémentaire en force de vente
• Expérience dans un poste similaire en service client, commerce ou centre de contact, idéalement dans la distribution ou les services (2 ans minimum)
• Résidente à Annaba et ses environs

Compétences requises

• Maîtrise de la relation client (Customer Satisfaction, Customer Support)
• Compétences en contact et conseil (Customer Contact, Client Counseling)
• Aisance orale et écrite, écoute active, gestion des situations sensibles
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe et orientation résultats