Conseiller(ère) Clientèle – Agence de voyage

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre notre agence de voyage à El Khroub. Vous serez l’interlocuteur principal des clients souhaitant organiser leurs séjours.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans la définition de leurs projets de voyage.
• Identifier leurs besoins et proposer des offres d’hôtels, billets d’avion, séjours et prestations touristiques.
• Effectuer les réservations, établir les devis et assurer le suivi des dossiers avant, pendant et après le voyage.
• Répondre aux demandes par téléphone, WhatsApp, e‑mail et en agence.
• Développer et fidéliser la clientèle tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’une licence (Bac+3), idéalement spécialisé(e) en TIC.
• Première expérience en agence de voyage appréciée.
• Excellentes capacités de communication, sens du contact et esprit commercial.
• Organisation, sérieux, capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise du français ; l’arabe et l’anglais sont un plus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux.
• Connaissance des destinations touristiques et des procédures de réservation.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail professionnel et dynamique.
• Possibilité d’évolution au sein de l’agence.
• Rémunération motivante selon le profil et l’expérience.
• Formation et accompagnement sur les produits et services.