Conseiller(ère) de formation – Commercial

À propos du poste

eTalent recrute pour le compte d’une école spécialisée dans la formation professionnelle un(e) conseiller(ère) de formation chargé(e) du développement commercial. Vous serez le premier interlocuteur des prospects et assurerez le suivi complet du processus d’inscription.

Missions principales

• Prospecter de nouveaux clients par téléphone, e‑mail, réseaux sociaux et actions terrain ponctuelles.
• Relancer les prospects jusqu’à la signature des contrats, conventions ou bons de commande.
• Identifier les besoins des particuliers et des entreprises et proposer les formations adaptées.
• Présenter les programmes, tarifs, modalités d’inscription et conditions de paiement.
• Traiter les appels entrants et répondre aux demandes d’information.
• Préparer et assurer le suivi des devis, contrats, factures et dossiers d’inscription.
• Mettre à jour la base de données clients et suivre les opportunités commerciales.
• Participer aux campagnes promotionnelles, salons, événements et journées portes ouvertes.
• Accueillir, informer et orienter les stagiaires, et coordonner avec les équipes pédagogiques, administratives et logistiques.
• Suivre les règlements clients et contribuer au recouvrement des créances.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en commerce, marketing, communication, gestion ou équivalent.
• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste commercial, idéalement en télévente ou prospection de services.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de prospection, de vente et de négociation.
• Aisance téléphonique et capacité à traiter les objections.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel et messagerie professionnelle.
• Capacité à utiliser un CRM ou une base de données clients.