Coordinateur Service Après-Vente (SAV) confirmé
Sarl Future Motors Algérie · Hammedi
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Coordinateur SAV confirmé pour assurer la gestion du service après‑vente auprès de nos grands comptes. Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes techniques, commerciales et les clients afin de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Assurer la gestion et le suivi du service après‑vente pour les grands comptes.
- Coordonner les interventions techniques et commerciales.
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées.
- Gérer les réclamations et veiller à leur résolution rapide.
- Suivre les indicateurs de performance du SAV et proposer des actions d’amélioration.
- Assurer la communication entre les différents départements.
- Participer à la formation et à l’encadrement des équipes SAV.
Profil recherché
- Diplôme universitaire (Licence, Master, Ingéniorat).
- Expérience de 3 à 10 ans en coordination ou gestion du SAV, idéalement dans le secteur commercial ou technico‑commercial.
- Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
- Rigueur, sens de l’organisation et réactivité face aux situations d’urgence.
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