Coordinatrice / Coordinateur IT Hôtel

À propos du poste

Sofitel, hôtel du réseau Accor situé à Alger, recherche un(e) IT Coordinator. Le poste assure un support informatique de proximité, réactif et orienté service, pour les équipes internes et les clients, dans un établissement ouvert 24 h / 24 et 7 j / 7. Le profil recherché est ouvert : même un profil junior est accepté si l'on sait chercher une solution et apprendre rapidement.

Missions principales

• Support aux Heartists (employés de l'hôtel) et assistance aux clients
• Intervention sur l'infrastructure, les systèmes et les équipements
• Gestion des priorités et des sollicitations, souvent simultanées
• Relation avec les prestataires et partenaires IT
• Contribution à la sécurité informatique et à la confidentialité
• Participation aux projets et à l'amélioration continue

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe ; toute autre langue est un atout
• Personne orientée service, curieuse, organisée et capable de travailler sous pression
• Esprit d'analyse, communication avec des profils techniques et non techniques, travail en équipe
• Capacité à garder son calme face à des situations urgentes

Compétences requises

• Environnement Windows, hardware et périphériques
• Troubleshooting, réseaux, Wi-Fi, TCP/IP
• Outils Microsoft et administration de base des systèmes
• Connaissance de solutions hôtelières (PMS, POS) appréciée mais pas obligatoire pour un profil junior