Experto en Experiencia del Huésped

Acerca del puesto

Buscamos un Experto en Experiencia del Huésped que garantice que cada interacción con nuestros visitantes sea única y memorable. Formarás parte del equipo de Le Méridien, bajo la marca Marriott International, y tendrás la responsabilidad de acompañar a los huéspedes durante toda su estadía.

Responsabilidades principales

• Ofrecer una amplia gama de servicios que guíen y enriquezcan la estancia del huésped.
• Atender solicitudes, resolver incidencias y proporcionar información sobre eventos y lugares de interés locales.
• Realizar tareas operativas como mover, levantar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda.
• Completar informes diarios y registrar observaciones relevantes para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener los estándares de calidad, la confidencialidad y la seguridad en todas las actividades.

Perfil requerido

• Educación mínima: título de estudios secundarios o certificado equivalente (GED).
• No se requiere experiencia previa ni certificaciones específicas.
• Capacidad para trabajar de pie y desplazarse durante largos periodos.
• Compromiso con la seguridad, la confidencialidad y los procedimientos de la compañía.

Habilidades requeridas

• Habilidad para realizar tareas físicas ligeras (levantar objetos <10 lb).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.