Gestionnaire Helpdesk trilingue – 3 ans d'expérience max

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Helpdesk trilingue (arabe, anglais, français) pour notre filiale algérienne. Le poste, basé à Alger, s’inscrit dans le cadre du développement informatique de CAPAGO, acteur français d’externalisation des services de visa.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur site et à distance.
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) et les droits d’accès.
• Installer, configurer et intégrer les équipements, logiciels et ressources IT.
• Superviser la gestion des serveurs et participer aux projets de déploiement, migration ou ouverture de nouveaux centres.
• Effectuer les sauvegardes, archivages et la maintenance de premier niveau du matériel.
• Diagnostiquer les incidents, proposer des améliorations et escalader les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme de Technicien Supérieur ou Master en informatique.
• Maximum trois ans d’expérience en support ou administration IT.
• Maîtrise courante de l’arabe, de l’anglais et du français.

Compétences requises

• Administration réseau sous Linux et Windows.
• Gestion d’environnements Azure, ADFS, Exchange et services Web.
• Connaissances en sécurité du parc informatique.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Sauvegarde, archivage et maintenance matérielle de premier niveau.