Guest Experience Expert – Réceptionniste

Marriott Hotels Bab Ezzouar (Marriott - Residence Inn - Courtyard) · Bab Ezzouar

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

En tant que Guest Experience Expert, vous assurez l’accueil et le suivi des clients au sein du Marriott Hotels Bab Ezzouar. Vous êtes le premier contact physique et téléphonique, garantissant une expérience fluide du check‑in au check‑out.

Missions principales

Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des arrivées (check‑in) et départs (check‑out).
Administration du planning, traitement des réservations par mail ou téléphone, facturation et encaissement.
Service client : renseignements touristiques, conciergerie, résolution des problèmes et suivi des demandes.

Profil recherché

Diplôme de niveau Licence (Bac+3) minimum, Master 1/2 ou Ingéniorat acceptés.
Expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire d’accueil ou de réception.
Maîtrise courante du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout.

Compétences requises

Maîtrise des logiciels hôteliers (ex. Opera) et des outils bureautiques.
Courtoisie, sourire, excellente présentation, capacité à gérer le stress et à s’organiser.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Marriott Hotels Bab Ezzouar (Marriott - Residence Inn - Courtyard).

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