Ingénieur Support Applicatif

À propos du poste

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour assurer le support technique et fonctionnel des applications utilisées par nos utilisateurs internes et externes au sein d’Al‑Baraka Bank.

Missions principales

• Assurer le support technique et fonctionnel des applications, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes de développement pour le déploiement et la maintenance des nouvelles versions.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils applicatifs.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des performances des applications.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Master 1 ou Licence (Bac+4) en Informatique, Systèmes d’Information ou domaine similaire.
• Expérience confirmée de 3 à 5 ans en support applicatif ou poste similaire.
• Bonne connaissance des environnements Windows et Linux ainsi que des bases de données SQL.
• Capacité d’analyse, rigueur, sens du service client et excellentes compétences en communication en français.
• Autonomie, esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Windows
• Linux
• SQL
• Ticketing
• ITIL