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Job description
Amazon, leader mondial du commerce en ligne, lance une nouvelle division : Amazon Now, dédiée à la livraison ultra‑rapide dans la région MENA. Nous recherchons un Operations Lead expérimenté pour piloter les activités opérationnelles d’un ou plusieurs sites de distribution et de magasins partenaires (3P) en Algérie. Vous intégrerez une équipe dynamique, responsable de la mise en place et de l’optimisation du service de livraison du dernier kilomètre, en collaboration étroite avec les partenaires de livraison (DSP) et les équipes terrain.
**Missions principales**
- Superviser quotidiennement l’ensemble du cycle opérationnel : réception, stockage, préparation, expédition et suivi des livraisons, en veillant à la conformité des processus et à la sécurité des équipes.
- Atteindre et dépasser les indicateurs clés orientés client (OTIF, taux de satisfaction, délais de livraison) tout en respectant les objectifs de coût, de sécurité et de bien‑être des collaborateurs.
- Piloter la performance des équipes (associés en entrepôt et sur le terrain) : suivi des KPI, coaching, feedback régulier, mise en place de plans de formation et de développement professionnel.
- Conduire des projets d’amélioration continue en appliquant les méthodologies Six Sigma, Lean et les standards PMP : audits 4M et 5S, analyses de flux, optimisation des processus et réduction des gaspillages.
- Assurer l’intérim du Area Manager en son absence, garantissant la continuité du pilotage stratégique et opérationnel.
- Gérer les relations avec les partenaires externes (DSP, fournisseurs) et résoudre les incidents clients sous pression, en documentant les constats et les actions correctives.
- Développer une culture d’excellence opérationnelle et de sécurité, en promouvant les meilleures pratiques et en assurant le respect des politiques Amazon.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la gestion d’opérations logistiques ou de centres de distribution, idéalement dans un environnement e‑commerce ou de livraison du dernier kilomètre.
- Expérience avérée en management d’équipes (10 + personnes) avec une forte capacité à motiver, développer et retenir les talents.
- Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, Power BI, Tableau) et capacité à interpréter les KPI pour prendre des décisions éclairées.
- Certification Lean Six Sigma (Green Belt ou supérieur) fortement souhaitée.
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens aigu de la résolution de problèmes, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
- Connaissance des normes de sécurité et des exigences réglementaires locales.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante et en pleine expansion.
- Des opportunités de développement de carrière à l’échelle internationale.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux, des primes de performance et des programmes de formation continue.
- La possibilité de contribuer à un projet à fort impact, qui redéfinit la rapidité et la fiabilité de la livraison en Algérie.
Rejoignez Amazon Now et participez à la création d’un service de livraison qui change la donne pour des millions de clients. Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure !
