Operations Lead (Team Lead) – Amazon Now Operations

A propos du poste

Rejoignez une organisation dynamique en pleine expansion qui conçoit et lance de nouveaux modèles d'affaires innovants à travers la région MENA. En tant qu'Operations Lead pour Amazon Now Operations, vous jouerez un rôle clé dans la redéfinition de la livraison rapide en gérant les opérations quotidiennes et en garantissant une expérience client exceptionnelle.

Missions principales

• Assurer la gestion opérationnelle de bout en bout d'un grand site ou d'un ensemble de sites de petite taille.
• Superviser les opérations du magasin 3P et veiller au respect des indicateurs de performance (KPI) orientés client.
• Piloter la performance de l'équipe : coaching, motivation, suivi de la productivité, de la qualité et de la sécurité.
• Gérer l'administration du personnel (suivi des présences, application des politiques Amazon de manière équitable).
• Optimiser les processus opérationnels et réaliser des audits quotidiens (méthodes 4M et 5S).
• Maintenir l'équilibre entre les objectifs de coûts, la sécurité des opérations et le moral des équipes.
• Assurer un rôle de backup en remplaçant le Area Manager si nécessaire.

Profil recherché

• Expérience minimale de 1 an dans un environnement de logistique, d'entreposage, de fabrication ou en contact direct avec la clientèle.
• Capacité démontrée à gérer des équipes et à conduire le changement.
• Diplôme universitaire souhaité.
• Esprit analytique et orientation vers l'amélioration continue.

Competences requises

• Maîtrise impérative de l'anglais (écrit et oral).
• Maîtrise avancée des outils Microsoft Office, particulièrement Excel.
• Connaissance des méthodologies d'amélioration continue (5S, 4M).
• Gestion de la performance et leadership d'équipe.

Ce que nous offrons

• L'opportunité de travailler au sein d'une culture inclusive et innovante.
• Un environnement stimulant au cœur de la transformation du commerce rapide en zone MENA.