Réceptionniste – Accueil et gestion administrative

À propos du poste

Mercia School of Languages, école de langues et de formation professionnelle basée à Sétif, recherche un(e) réceptionniste motivé(e) pour être le premier visage de l’établissement et assurer l’accueil des apprenants, parents et partenaires.

Missions principales

• Accueillir et orienter les apprenants, parents et visiteurs avec professionnalisme.
• Gérer les appels entrants, les e‑mails et les demandes d’information sur les programmes.
• Traiter les inscriptions, dossiers administratifs et encaissements.
• Assurer le suivi des plannings de cours, des salles et des enseignants.
• Utiliser et alimenter la plateforme de gestion interne (merciaschool.online).
• Soutenir ponctuellement les actions de communication et de marketing.
• Coordonner la communication entre les équipes pédagogiques et l’administration.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum (secrétariat, gestion, communication ou équivalent).
• Maîtrise du français écrit et oral ; l’anglais est un atout.
• Aisance avec les outils numériques et les plateformes de gestion.
• Sens de l’organisation, rigueur et excellente présentation.
• Aptitudes relationnelles fortes et sens naturel de l’accueil.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Compétences requises

• Utilisation d’outils bureautiques et de plateformes de gestion interne.
• Gestion des appels téléphoniques et des courriels.
• Traitement des inscriptions et des encaissements.

Ce que nous offrons

• Intégrer une institution éducative en forte expansion à Sétif.
• Environnement professionnel jeune et stimulant.
• Accès gratuit aux cours de langues dispensés par Mercia.
• Possibilités d’évolution interne.
• Poste stable en CDI avec prise de poste rapide.