Réceptionniste d'Hôtel

À propos du poste

Nous recherchons une réceptionniste d'hôtel dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Tizi Ouzou, en Algérie.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les réservations et les enregistrements des clients.
• Répondre aux demandes d’informations et résoudre les éventuels problèmes.
• Assurer la coordination avec les différents services de l’hôtel pour garantir la satisfaction client.
• Tenir à jour les dossiers clients et les rapports quotidiens.
• Gérer les appels téléphoniques et les correspondances électroniques.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) ou Bac +3 dans l’hôtellerie, le tourisme ou équivalent.
• Expérience de 1 à 2 ans en réception ou service client.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; la maîtrise de l’arabe et/ou de l’anglais est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.
• Présentation soignée et sens de l’accueil.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Utilisation des logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Contrat CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail convivial et dynamique à Tizi Ouzou.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.
• Possibilité d’évolution au sein du groupe hôtelier.
• Rémunération compétitive adaptée au profil et à l’expérience.