Responsable des caisses

À propos du poste

En tant que Responsable des caisses au sein de Ferdi Supermarket, vous assurez la bonne marche du front‑office, de l’encaissement et de la gestion du coffre. Vous êtes le garant de la relation client et de la conformité des opérations monétaires.

Missions principales

• Superviser les équipes de caissières et les hôtesses d’accueil.
• Gérer les entrées et sorties du coffre, les scellés et les dépôts bancaires.
• Effectuer les paiements fournisseurs en espèces selon une procédure strictement contrôlée.
• Traiter les litiges clients, remboursements, erreurs de prix et incidents de cartes bancaires.
• Contrôler les écarts de caisse et mettre en place les actions correctives.
• Former et intégrer les nouveaux caissiers.
• Optimiser la gestion des files d’attente et veiller à la qualité du service.

Profil recherché

• Intégrité et autorité calme.
• Diplomatie et sens du service client.
• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de caisses ou le front‑office.
• Licence (Bac+3) ou équivalent.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures monétiques.
• Détection de faux billets.
• Utilisation du logiciel de caisse Horizon.
• Bonne communication avec la clientèle.