Spécialiste Réussite Client (Customer Success)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste Réussite Client pour accompagner nos clients dans l’utilisation de notre plateforme et garantir leur satisfaction. Le poste est basé à Tlemcen, avec des déplacements ponctuels à Remchi.

Missions principales

• Assurer l’intégration des nouveaux clients et les former à la plateforme.
• Suivre le portefeuille client, répondre aux appels et aux demandes d’inscription.
• Remonter les incidents techniques aux équipes concernées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
• Représenter l’entreprise lors d’événements professionnels et de salons.
• Participer aux réunions d’équipe et fournir des rapports d’activité réguliers.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Motivation à apprendre de nouveaux outils et à s’adapter rapidement.
• Disponibilité pour se rendre au bureau de Remchi et rencontrer les clients si nécessaire.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel, Word et PowerPoint.
• Utilisation courante des outils de réunion en ligne : Zoom, Google Meet, Microsoft Teams.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique et possibilités d’évolution.